Politica de confidențialitate

Cine prelucrează datele

Operatorul este POWER TRADESYSTEM SRL, CUI RO42390537, J2020001222230, care operează marca Gândăcarul, cu punct de lucru la Str. Valea Cascadelor nr. 21H, depozit 3, spațiul 8, etaj 2, 061512 București. Ne poți scrie la [email protected] sau suna la 0720 466 847.

Ce date colectăm și de ce

Prin formularul de contact primim: nume, număr de telefon, adresa de email (opțională), sectorul sau localitatea, tipul de serviciu, problema semnalată și detaliile pe care ni le scrii. La trimitere se înregistrează și data, ora și adresa IP, pentru protecție împotriva abuzurilor. Dacă ne suni sau ne scrii pe WhatsApp, primim numărul tău de telefon și conținutul conversației. Din calculatorul de prețuri și din formularul rapid de pe prima pagină primim, în plus, alegerile făcute și intervalul în care îți este potrivit să fim în contact.

Fiecare cerere trimisă prin formular este salvată pe serverul site-ului și în aplicația noastră internă de management, iar un scurt rezumat al ei (nume, telefon, localitate, problema) ne este trimis pe WhatsApp, printr-un serviciu de mesagerie, pentru a te putea contacta rapid.

Folosim aceste date pentru a te contacta, a evalua situația, a-ți transmite o ofertă și a programa intervenția. Temeiul este consimțământul tău (bifat în formular) și, după caz, pașii premergători încheierii unui contract la cererea ta. Pentru clienți, păstrăm datele necesare facturării și documentelor de lucrare conform obligațiilor legale.

Cât păstrăm datele

Păstrăm solicitările care nu duc la o intervenție doar cât este necesar pentru a răspunde și pentru o perioadă rezonabilă de urmărire. Datele din documente contabile și de lucrare se păstrează cât cer legile aplicabile.

Cui putem transmite datele

Datele pot fi accesate de furnizorii care ne asigură găzduirea site-ului și serviciile de email, de contabilul firmei și de autorități, atunci când legea ne obligă. Nu vindem datele tale și nu le folosim pentru publicitate.

Cookie-uri și servicii terțe

Folosim un contor propriu, fără cookie-uri, care înregistrează doar numărători anonime (paginile vizitate, sursa generală a vizitei, apăsările pe Sună sau WhatsApp), fără adresă IP și fără identificatori personali.

Google Ads. Promovăm serviciile prin reclame Google. Doar dacă apeși „Accept” în fereastra de cookie-uri, site-ul încarcă eticheta Google Ads (Google Ireland Limited), care folosește cookie-uri ca să măsoare dacă o vizită venită dintr-o reclamă s-a încheiat cu un apel, un mesaj WhatsApp sau o solicitare trimisă prin formular. Datele sunt prelucrate de Google conform politicii sale de confidențialitate (policies.google.com/privacy) și pot fi transferate în afara SEE în baza garanțiilor prevăzute de lege. Temeiul este consimțământul tău, pe care îl poți retrage oricând. Dacă apeși „Refuz”, eticheta nu se încarcă. Schimbă setările cookie.

Pentru viteză și protecție împotriva mesajelor automate (spam), site-ul folosește serviciile Cloudflare, inclusiv Cloudflare Turnstile pe formulare, care poate procesa tehnic adresa IP și date despre browser. Linkurile către WhatsApp și Google Maps te duc pe platforme terțe, cu propriile politici de confidențialitate.

Drepturile tale

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, precum și dreptul de a-ți retrage consimțământul în orice moment, fără ca aceasta să afecteze prelucrările anterioare. Scrie-ne la [email protected] și îți răspundem în termenul legal. Ai și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (dataprotection.ro).